FAQ
Новые коллекции
Как часто обновляется ассортимент?
Мы обновляем ассортимент примерно раз в 4 месяца. Если вы не хотите пропустить новый дроп, подписывайтесь на наш Instagram – там мы не только обозреваем наши очки и постим красивые фото, но и всегда сообщаем о поступлении новых коллекций, рассказываем об актуальных акциях и о наших услугах.
Заказы
Как оформить заказ?
Выберите товар из каталога и кликните на него. Нажмите на кнопку "Добавить в корзину". Перейдите в "Корзину", чтобы подтвердить заказ, или оставайтесь в каталоге для продолжения шоппинга. Как только вы определитесь с выбором, в "Корзине" заполните все обязательные поля и нажмите на кнопку "Перейти к оплате".
Как изменить детали заказа?
Мы изменим детали вашего заказа, если он еще не отправился в мастерскую или не был передан курьеру. Свяжитесь с нами любым удобным способом.
Я хочу заказать очки с коррекцией зрения. Что делать?
Добавьте в "Корзину" понравившуюся оправу, а затем перейдите в каталог линз и выберите нужный вариант. Добавьте линзы в корзину и отправьте нам фото рецепта. Подробнее о линзах можно прочитать здесь.
Я хочу заказать имиджевые очки. У вас есть такие?
Да, вы можете выбрать их в нашем каталоге или поставить линзы-"нулевки" в любую оправу. Посмотреть ассортимент имиджевых линз можно здесь.
Оплата
Как оплатить заказ на сайте?
Заказ можно оплатить банковской картой Visa, Mastercard, Maestro или МИР на сайте онлайн или при получении заказа самовывозом. Оплата наличными доступна при получении заказа самовывозом.
Я могу сделать заказ на сайте, а оплатить в шоуруме?
Да, конечно. Записаться на визит в наш шоурум можно здесь (гиперссылка на слово).
Я могу оплатить заказ курьеру?
Нет, все посылки отправляются по 100% предоплате.
Доставка
Когда я получу свой заказ?
После оформления и оплаты заказа срок доставки по Москве займет 2 часа, по России и СНГ – 2-6 дней. Срок международной доставки рассчитывается индивидуально.
Сколько стоит доставка?
По России и СНГ доставка бесплатная. Стоимость доставки в другие страны рассчитывается индивидуально.
У вас есть международная доставка?
Мы доставляем по всему миру. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально. Пожалуйста, обратите внимание, что ввоз импортной продукции может облагаться налогами. Ознакомьтесь с таможенными правилами ввоза для своей страны.
Возврат и обмен
Я передумал. Что делать?
Ничего страшного: с момента покупки у вас есть 14 календарных дней на возврат. Пожалуйста, убедитесь, что вы не повредили товарный вид очков и упаковки, а комплектация все еще полная.
Также, согласно "Закону о защите прав потребителей" с.25, п.1 в "Комментарии", верно изготовленные очковые линзы не подлежат возврату.
Также, согласно "Закону о защите прав потребителей" с.25, п.1 в "Комментарии", верно изготовленные очковые линзы не подлежат возврату.
Когда вернутся деньги?
При оплате банковской картой возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 2-5 рабочих дней. Данный срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту.
При оплате наличными возврат денежных средств осуществляется в месте получения товара.
При оплате наличными возврат денежных средств осуществляется в месте получения товара.
Я могу вернуть линзы, изготовленные по рецепту?
Согласно "Закону о защите прав потребителей" с.25, п.1 в "Комментарии" очковые линзы, верно изготовленные по рецепту, не подлежат возврату. Если линзы были изготовлены неверно, то мы заменим их на новые за свой счет.
